🧾 Eymer Online İade Politikası

Eymer Online olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıda yer alan iade koşulları geçerli olacaktır.

✅ İade Şartları

İade Süresi:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edilebilecek Ürünler:
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir:

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Paketli ürünlerde (örneğin koli, shrink veya vakum ambalajlı ürünler) açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

Ürün ile birlikte gelen fatura, irsaliye, iade formu gibi belgeler iade kutusunda yer almalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler:

Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünler.

Müşteri isteğine özel üretilmiş ya da kesilmiş ürünler (örneğin özel ölçü kesim streç, bant, baskılı poşet).

Kampanya kapsamında verilen promosyon ürünleri.

Ayıplı Ürünler 

Siparişinizi teslim alırken, ürünlerinizi teslimat görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünlerde bir hasar, eksiklik ya da yanlışlık fark etmeniz halinde, durumu teslimat tutanağına not düşerek ürünü teslim almamanız en doğru yaklaşım olacaktır. Bu şekilde yaşanabilecek sorunları hızlıca çözüme kavuşturabiliriz.

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı, eksik veya hatalı ürünlerde, tutanak tutulması koşuluyla iade veya değişim işlemi başlatılır ve gönderim ücreti Eymer Online tarafından karşılanır.

Teslimat sırasında herhangi bir sorun görünmemesine rağmen, ürünle ilgili bir problem fark ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ancak, teslimat sırasında kontrol yapılmadan alınan ürünlerde, teslim tutanağı düzenlenmediği durumlarda yaşanabilecek eksiklik veya hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olabilmektedir.

🔁 İade Süreci

İade talebinizi [müşteri panelinizden] ya da [email protected] adresine mail atarak başlatabilirsiniz.

Onaylanan iade talebi sonrası, sizinle iletişime geçilecektir.

Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade süreci tamamlanır ve 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade kargo gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz olarak yapılabilir. Anlaşmasız gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

ℹ️ İade Adresi Eymer Ambalaj ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
Adresi : Kale Mah. 338 Sok. No: 22/1 Pamukkale / Denizli

Her türlü soru ve destek talepleriniz için:
📞 Telefon: 0506 043 50 11
📧 E-posta: [email protected]
💬 Canlı Destek: eymerambalaj.myikas.com